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Conditions générales de vente (C.G.V)

1 – Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.

2 – Protection des données

La loi qui protège le consommateur interdit toute utilisation des données personnelles transmises par celui-ci sans son accord (article L121-20-5 du code de la consommation). Nous garantissons que la collecte des informations et données transmises par le biais de ce site ne seront uniquement utilisées que dans les échanges entre Les créas de Rose et ses clients. Nous nous engageons également à ne pas distribuer ou revendre les informations personnelles qui nous sont confiées et à ne pas envoyer d’e-mails non sollicités. Si vous nous transmettez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, nous ne l’utiliserons que pour vous informer pendant le déroulement de votre commande si besoin est.

  2.1 – Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

  2.2 – Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

3 – Produits

Nous nous engageons à prendre tous les soins nécessaire durant la préparation de votre colis.
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Sachez que la création de produit comme les peluches, les sacs, les vêtements et les accessoires peuvent prendre plusieurs jours (de 2 à 7 jours), il faudra donc être patient.
Certains articles ne sont disponibles que sur commande, merci de nous contacter pour plus d’information.

Sachez que les peluches ne sont pas des jouets, mais une décoration ou un accessoire pour certaines. Elles sont donc interdites aux enfants de moins de 12 ans, car il y a des risques d’accident liés à de petits éléments (bouton, petit accessoire…)
Les peluches ne peuvent pas être détournées de leur utilité première, c’est-à-dire la décoration ou le cosplay. Ce principe se tient également pour les vêtements, les sacs et les accessoires.
Les créas de Rose ne sera donc pas tenue responsable pour tout problème/accident lié aux produits.

4 – Prix affichés sur le site

Tous les prix affichés sur notre site sont en Euros. Ils sont exprimés en TTC et comprennent une TVA réduite de 5,5%, conformément à la loi

5 – Livraison et avaries

Nous ne sommes pas responsables des avaries causées par l’entreprise qui sera chargée de la livraison de votre colis. En cas de problème, n’hésitez pas à nous le faire savoir, nous relaierons l’information vers qui de droit. Sachez cependant que seules les entreprises chargée de la livraison (La Poste – Colissimo – Mondial Relay) pourront résoudre votre problème.

6 – Délai de rétractation

L’acheteur a un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de la commande de l’objet. Le produit vous sera en conséquence intégralement remboursé si pendant cette période vous considérez qu’il ne convient pas, cependant, seul le prix d’un objet retourné dans un état neuf vous sera remboursé.
Les frais de port (aller et retour restent à votre charge). En cas de détérioration, une évaluation du prix sera faite selon l’état du produit retourné.

7 – Paiement

Le paiement se fait par Paypal, chéque ou carte bleu (via Paypal). Paypal est un moyen de paiement très sécurisé, et la création d’un compte ne prend que quelques minutes.
En cas de chèque, le colis sera envoyer dès sa réception.
Pour tout autre mode de paiement, merci de nous contacter.

8 – Boutiques externes : Amazon, Fnac…

Chacun de ses sites possèdent leurs propres C.G.V.
Merci de vous y référer lors d’un achat chez eux.

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